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ITO
tools.kfqgw-jgdw.cn 2014-06-04
IT外包（ITO）
ITO可以包括產(chǎn)品支持與專(zhuān)業(yè)服務(wù)的組合，用于向客戶(hù)提供IT基礎(chǔ)設(shè)施，或企業(yè)應(yīng)用服務(wù)，或同時(shí)提供這兩方面的服務(wù)，從而確保客戶(hù)在業(yè)務(wù)方面取得成功。從最低程度上看，外包將包括某些IT管理服務(wù)，ITO則被進(jìn)一步細(xì)分成數(shù)據(jù)中心、桌面、網(wǎng)絡(luò)與企業(yè)應(yīng)用外包。


ITO(InformationTechnology Outsourcing)，即信息技術(shù)外包，是指服務(wù)外包發(fā)包商委托服務(wù)外包提供商向企業(yè)提供部分或全部信息技術(shù)服務(wù)功能，主要包括信息技術(shù)的系統(tǒng)、應(yīng)用管理及技術(shù)支持的服務(wù)。
早在1989年，著名管理學(xué)家彼得·德魯克就在其著作中這樣描寫(xiě)，“任何企業(yè)中僅做后臺(tái)支持而不創(chuàng)造營(yíng)業(yè)額的工作都應(yīng)該外包出去，任何不提供高級(jí)發(fā)展機(jī)會(huì)的活動(dòng)與業(yè)務(wù)也應(yīng)該采取外包形式”。 
　　這種更高效、更經(jīng)濟(jì)的業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新包括ITO(Information Technology Outsourcing)信息技術(shù)外包和BPO(Business Process Outsourcing)業(yè)務(wù)流程外包，ITO關(guān)注企業(yè)IT基礎(chǔ)建設(shè)如服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、操作系統(tǒng)和支持等，而B(niǎo)PO關(guān)注的是企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作或客戶(hù)的后端活動(dòng)。BPO對(duì)外包企業(yè)的管理和服務(wù)水平要求更高，產(chǎn)生的利潤(rùn)也更大。
 
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