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Saas
tools.kfqgw-jgdw.cn 2014-06-04
Piece1、SaaS的概念 


SaaS是Software-as-a-service（軟件即服務(wù)）的簡稱，是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用軟件的成熟，而在21世紀(jì)開始興起的一種完全創(chuàng)新的軟件應(yīng)用模式。它與“on-demand software”（按需軟件)，the application service provider(ASP，應(yīng)用服務(wù)提供商)，hosted software(托管軟件)所具有相似的含義。它是一種通過Internet提供軟件的模式，廠商將應(yīng)用軟件統(tǒng)一部署在自己的服務(wù)器上，客戶可以根據(jù)自己實際需求，通過互聯(lián)網(wǎng)向廠商定購所需的應(yīng)用軟件服務(wù)，按定購的服務(wù)多少和時間長短向廠商支付費(fèi)用，并通過互聯(lián)網(wǎng)獲得廠商提供的服務(wù)。用戶不用再購買軟件，而改用向提供商租用基于Web的軟件，來管理企業(yè)經(jīng)營活動，且無需對軟件進(jìn)行維護(hù)，服務(wù)提供商會全權(quán)管理和維護(hù)軟件，軟件廠商在向客戶提供互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的同時，也提供軟件的離線操作和本地數(shù)據(jù)存儲，讓用戶隨時隨地都可以使用其定購的軟件和服務(wù)。對于許多小型企業(yè)來說，SaaS是采用先進(jìn)技術(shù)的最好途徑，它消除了企業(yè)購買、構(gòu)建和維護(hù)基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用程序的需要。 


在這種模式下，客戶不再象傳統(tǒng)模式那樣花費(fèi)大量投資用于硬件、軟件、人員，而只需要支出一定的租賃服務(wù)費(fèi)用，通過互聯(lián)網(wǎng)便可以享受到相應(yīng)的硬件、軟件和維護(hù)服務(wù)，享有軟件使用權(quán)和不斷升級，這是網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用最具效益的營運(yùn)模式。 




Piece2、SaaS的特征 


SaaS服務(wù)模式與傳統(tǒng)的銷售軟件永久許可證的方式有很大的不同，她是未來管理軟件的發(fā)展趨勢，相比較傳統(tǒng)服務(wù)方式而言SaaS具有很多獨(dú)特的特征： 


SaaS不僅減少了或取消了傳統(tǒng)的軟件授權(quán)費(fèi)用，而且廠商將應(yīng)用軟件部署在統(tǒng)一的服務(wù)器上，免除了最終用戶的服務(wù)器硬件、網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備和軟件升級維護(hù)的支出，客戶不需要除了個人電腦和互聯(lián)網(wǎng)連接之外的其它IT投資就可以通過互聯(lián)網(wǎng)獲得所需要軟件和服務(wù)。此外，大量的新技術(shù)，如Web Service，提供了更簡單、更靈活、更實用的SaaS。 


另外，SaaS供應(yīng)商通常是按照客戶所租用的軟件模塊來進(jìn)行收費(fèi)的，因此用戶可以根據(jù)需求按需訂購軟件應(yīng)用服務(wù)，而且SaaS的供應(yīng)商會負(fù)責(zé)系統(tǒng)的部署、升級和維護(hù)。而傳統(tǒng)管理軟件通常是買家需要一次支付一筆可觀的費(fèi)用才能正式啟動。 


SaaS將會有很大的發(fā)展。Think戰(zhàn)略調(diào)研機(jī)構(gòu)的最新調(diào)查結(jié)果顯示，有三分之一的人有打算要在2006年使用SaaS。既然得到了這么多人的接受，SaaS已成為軟件產(chǎn)業(yè)的一個重要力量。只要SaaS的品質(zhì)和可信度能繼續(xù)得到證實，它的魅力就不會消退。 


SaaS不僅適用于中小型企業(yè)，所有規(guī)模的企業(yè)都會從SaaS中獲利。新一代的SaaS能夠使用戶在小范圍的實施中測試應(yīng)用程序的可靠性和適用性。 


SaaS不僅適用于CRM，而且正在慢慢的用于處理幾乎每個管理軟件的需求。 


Piece3、SaaS模式與傳統(tǒng)購買傳統(tǒng)軟件永久許可模式的區(qū)別 


ERP這樣的企業(yè)應(yīng)用軟件，軟件的部署和實施比軟件本身的功能、性能更為重要，萬一部署失敗，那所有的投入幾乎全部白費(fèi)，這樣的風(fēng)險是每個企業(yè)用戶都希望避免的。通常的ERP、CRM項目的部署周期至少需要一兩年甚至更久的時間，而SaaS模式的軟件項目部署最多也不會超過90天，而且用戶無需在軟件許可證和硬件方面進(jìn)行投資。傳統(tǒng)軟件在使用方式上受空間和地點(diǎn)的限制，必須在固定的設(shè)備上使用，而SaaS模式的軟件項目可以在任何可接入Internet的地方與時間使用。相對于傳統(tǒng)軟件而言SaaS模式在軟件的升級、服務(wù)、數(shù)據(jù)安全傳輸?shù)雀鱾€方面都有很大的優(yōu)勢。 


Piece4、SaaS模式的發(fā)展趨勢 


SaaS模式正在成為應(yīng)用軟件市場令人興奮的發(fā)展趨勢。IDC的研究報告表明，在2004年，以SaaS方式發(fā)布的軟件已經(jīng)達(dá)到42億美元的銷售額。在未來5年內(nèi)，該數(shù)字將以26%的年度復(fù)合增長率持續(xù)增長，到2008年整個市場規(guī)模將達(dá)到72億美元。 




在歐美等IT業(yè)發(fā)達(dá)地區(qū)，用戶已經(jīng)開始對SaaS模式給予了高度的認(rèn)同，并已經(jīng)取得良好發(fā)展。AMR Research公司在2005年11月發(fā)表的一份針對美國地區(qū)用戶的調(diào)查報告顯示，在美國的各主要垂直行業(yè)和不同規(guī)模企業(yè)中，超過78%的企業(yè)目前使用或考慮使用SaaS服務(wù)。只有18%的企業(yè)暫時沒有使用SaaS的計劃。 




軟件服務(wù)化（SaaS）雖然在中國還是個剛剛興起的新生事物，但是由于國內(nèi)具有非常良好的生長土壤，目前備受業(yè)界的關(guān)注。據(jù)統(tǒng)計我國約有1200萬家中小企業(yè)，這是一個數(shù)量非常龐大的軟件服務(wù)化（SaaS）消費(fèi)群體。我國的中小企業(yè)由于受到IT預(yù)算少、缺乏專業(yè)的技術(shù)支持人員、決策時間長等問題的困擾，企業(yè)的信息化普及率一直不高。而另一方面，中小企業(yè)靈活多變、發(fā)展迅速等特點(diǎn)，又急需專業(yè)的IT系統(tǒng)和服務(wù)來幫助其提高工作效率、提升管理質(zhì)量、降低運(yùn)營成本，以增強(qiáng)其核心競爭能力。軟件服務(wù)化（SaaS）正是解決這些矛盾的最佳途徑，用戶可以根據(jù)自己的應(yīng)用需要從服務(wù)提供商那里定購相應(yīng)的應(yīng)用軟件服務(wù)，并且可以根據(jù)企業(yè)發(fā)展的變化來調(diào)整所使用的服務(wù)內(nèi)容，具有很強(qiáng)的伸縮性和擴(kuò)展性，同時這些應(yīng)用服務(wù)所需要的的專業(yè)維護(hù)與技術(shù)支持也都是由服務(wù)商的專業(yè)人員來承擔(dān)。 




在客戶通過軟件服務(wù)化（SaaS）獲得巨大收益的同時，對于軟件廠商而言就變成了巨大的潛在市場。因為以前那些因為無法承擔(dān)軟件許可費(fèi)用或者是沒有能力配置專業(yè)人員的用戶，都變成了潛在的客戶。同時，軟件服務(wù)化模式還可以幫助廠商增強(qiáng)差異化的競爭優(yōu)勢，降低開發(fā)成本和維護(hù)成本，加快產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)入市場的節(jié)奏，有效降低營銷成本，改變自身的收入模式，改善與客戶之間的關(guān)系。 




軟件服務(wù)化（SaaS）無論是對客戶還是對廠商而言，都具有強(qiáng)大的吸引力，將會給客戶和廠商之間帶來雙贏的大好局面。 




Piece5、SaaS的客戶價值 


SaaS服務(wù)提供商為中小企業(yè)搭建信息化所需要的所有網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施及軟件、硬件運(yùn)作平臺，并負(fù)責(zé)所有前期的實施、后期的維護(hù)等一系列服務(wù)，企業(yè)無需購買軟硬件、建設(shè)機(jī)房、招聘IT人員，只需前期支付一次性的項目實施費(fèi)和定期的軟件租賃服務(wù)費(fèi)，即可通過互聯(lián)網(wǎng)享用信息系統(tǒng)。服務(wù)提供商通過有效的技術(shù)措施，可以保證每家企業(yè)數(shù)據(jù)的安全性和保密性。企業(yè)采用SaaS服務(wù)模式在效果上與企業(yè)自建信息系統(tǒng)基本沒有區(qū)別，但節(jié)省了大量用于購買IT產(chǎn)品、技術(shù)和維護(hù)運(yùn)行的資金，且像打開自來水龍頭就能用水一樣，方便地利用信息化系統(tǒng)，從而大幅度降低了中小企業(yè)信息化的門檻與風(fēng)險。具體來說saas可以為客戶帶來如下的價值： 


a) 服務(wù)的收費(fèi)方式風(fēng)險小，靈活選擇模塊，備份，維護(hù)，安全，升級 


b) 讓客戶更專注核心業(yè)務(wù) 


c) 靈活啟用和暫停，隨時隨地都可使用 


d) 按需定購，選擇更加自由 


e) 產(chǎn)品更新速度加快 


f) 市場空間增大 


g) 實現(xiàn)年息式的循環(huán)收入模式 


h) 有效降低營銷成本 


i) 準(zhǔn)面對面使用指導(dǎo) 


j) 在全球各地，7*24全天候網(wǎng)絡(luò)服務(wù) 


k) 不需要額外增加專業(yè)的IT人員 


l) 大大降低客戶的總體擁有成本 


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SaaS模式攪局中國軟件產(chǎn)業(yè) 
SaaS(軟件即服務(wù))已經(jīng)為越來越多的中小企業(yè)所熟知，通過租賃的方式享受軟件服務(wù)，對許多中小企業(yè)來說是應(yīng)用先進(jìn)技術(shù)的最好途徑。它不僅降低了企業(yè)的軟件服務(wù)擁有成本，縮短了信息化建設(shè)周期，還大大減少了中小企業(yè)的運(yùn)維成本。SaaS的出現(xiàn)徹底顛覆了傳統(tǒng)軟件的運(yùn)營模式。 


SaaS六大表現(xiàn) 攪局中國軟件產(chǎn)業(yè) 


SaaS的出現(xiàn)讓本就百家爭鳴的中國軟件產(chǎn)業(yè)又添新軍，SaaS的運(yùn)營模式、價格優(yōu)勢、服務(wù)方式讓傳統(tǒng)軟件模式為之一震，SaaS何以“攪局”中國軟件產(chǎn)業(yè)，主要表現(xiàn)在： 


1、SaaS對傳統(tǒng)軟件帶來價格沖擊。 


SaaS改傳統(tǒng)軟件的買Licence為租用服務(wù)，讓企業(yè)的擁有成本降到最低。拿中小企業(yè)用的比較多的 “進(jìn)銷存”軟件來說，傳統(tǒng)軟件下，五個人使用的一套進(jìn)銷存軟件需要壹萬元以上，而一些基于SaaS模式的在線“進(jìn)銷存”只需兩千多元，大大降低了中小企業(yè)信息化的實施門檻。 


最近，以在線租用CRM的而名聲鵲起XToolsCRM更是把CRM的價格進(jìn)行到底，五用戶一年的CRM租用價格低于千元，讓業(yè)界驚呼“傳統(tǒng)CRM何去何從”。 


2、顛覆傳統(tǒng)軟件交付模式。 


在SaaS的領(lǐng)域中，客戶已看不到軟件的影子，變成了100%的服務(wù)。軟件供應(yīng)商與客戶的關(guān)系發(fā)生了徹底的轉(zhuǎn)變：從售賣關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)關(guān)系，SaaS徹底革了傳統(tǒng)軟件交付模式的命，改變了人們對買軟件的認(rèn)識。 


3、“先試后買”降低了信息化實施風(fēng)險。 


SaaS讓軟件供應(yīng)商與客戶之間的溝通更加透明，在保證價格和功能公開公正的同時，為潛在用戶提供“先試后買”的消費(fèi)體驗，在實施之前先使用，讓用戶提前評估使用后的效果，大大降低了企業(yè)信息化的實施風(fēng)險。這在傳統(tǒng)軟件中簡直難以想象。 


4、促進(jìn)軟件與互聯(lián)網(wǎng)融合。 


2007年剛剛開始，阿里巴巴就宣布進(jìn)軍軟件行業(yè)，要通過SaaS的模式提供軟件服務(wù)。不僅有越來越多的軟件企業(yè)開始通過互聯(lián)網(wǎng)提供軟件服務(wù)，同時越來越多的互聯(lián)網(wǎng)也加入到了SaaS服務(wù)中來，加速了軟件與互聯(lián)網(wǎng)的融合?；ヂ?lián)網(wǎng)給企業(yè)帶來的不僅僅是發(fā)布和收集信息的窗口，更為企業(yè)的數(shù)據(jù)管理和信息應(yīng)用提供了豐富的信息資源。通過SaaS把這些信息管理起來，成就了互聯(lián)網(wǎng)和軟件的融合。 


5、Ajax把互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)引入軟件。 


Ajax(Asynchronous JavaScript and XML)結(jié)合了Java、XML以及JavaScript等編程技術(shù)，可以讓開發(fā)人員構(gòu)建基于Java技術(shù)的Web應(yīng)用，并打破了使用頁面重載的慣例。讓用戶享受SaaS應(yīng)用服務(wù)的同時可以實現(xiàn)頁面的局部刷新，使用基于瀏覽器的B/S軟件像象使用傳統(tǒng)的C/S軟件一樣習(xí)慣、流暢。像Ajax這樣的應(yīng)用正不斷透過SaaS使用到軟件行業(yè)中來。 


6、普及軟件思想，促進(jìn)整個市場發(fā)展。 


有人說SaaS對于傳統(tǒng)軟件來說是洪水猛獸，但筆者認(rèn)為不然。在線租用模式可以使整個企業(yè)信息化的門檻降到最低，讓那些高不可攀的信息化應(yīng)用成為可能，SaaS還可以讓那些不知道什么是CRM，不知道什么是ERP的企業(yè)主能夠試用、并切實了解到信息化的好處和作用，使信息化的普及成為可能。很多實例證明，SaaS服務(wù)商在推廣SaaS應(yīng)用的同時，也幫助了傳統(tǒng)軟件的應(yīng)用和推廣。 


SaaS為中國信息化帶來收獲 


SaaS在顛覆傳統(tǒng)軟件運(yùn)營模式的同時，也為中國信息化建設(shè)帶來了意外收獲： 


1、通過SaaS政府服務(wù)中小企業(yè)信息化服務(wù)實現(xiàn)落地。 


近些年來，政府服務(wù)中小企業(yè)信息化建設(shè)的決心越來越大，但是苦于找不到合適的方法和措施，使政府的重視與企業(yè)的需求之間無法實現(xiàn)順利對接。SaaS的出現(xiàn)成功解決了政府服務(wù)中小企業(yè)信息化的落地。去年，為推動北京市商業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)中小企業(yè)的信息化水平的提升，北京市科委開展了基于ASP(應(yīng)用服務(wù)提供)模式的中小企業(yè)信息化示范工程。該項工作通過組織實施企業(yè)聯(lián)盟搭建了信息化公共平臺，為北京中小企業(yè)(特別是商業(yè)中小企業(yè))引入了“低成本、快實現(xiàn)”的信息化解決方案。 


2、沒有軟件只有服務(wù)，SaaS讓盜版無版可盜。 


SaaS沒有軟件只有服務(wù)，用戶只為服務(wù)付費(fèi)。軟件則淪為SaaS服務(wù)商的少量需求，沒有了大量的軟件需求市場，盜版軟件便沒有了生存的根本。同時SaaS服務(wù)通過互聯(lián)網(wǎng)升級和正版認(rèn)證，也讓盜版無版可盜。 


越來越多低使用成本的SaaS應(yīng)用逐漸覆蓋了傳統(tǒng)Licence模式的軟件，也讓盜版市場無利可圖。Google在2006年發(fā)布了自己的在線Office，正式發(fā)起對微軟Office的挑戰(zhàn)，相信隨著SaaS的發(fā)展在線OS、在線播放器、在線IM、在線OA……等軟件應(yīng)用將越來越多，低廉的使用價格將讓盜版無處生存。 


3、使用軟件無需額外付費(fèi)。 


傳統(tǒng)企業(yè)軟件應(yīng)用中，客戶所要購買的其實是軟件的功能，但是卻不得不為軟件而配備了硬件、維護(hù)人員甚至是專門的IT部門，并且極有可能會陷入軟件升級的陷阱無法自拔。但是SaaS的方式降低軟件應(yīng)用門檻，且無需額外支出任何費(fèi)用。
 
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